Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los pedidos serán enviados por la Agencia de transportes seleccionada por el cliente a la hora de realizar el pedido, entre las disponibles concertadas por Umuratec.es

El plazo contratado será el elegido por el cliente entre los disponibles a la hora de realizar el pedido. Se deberá tener en cuenta que las entregas se realizarán en día la laborable.

Tarifas

Todos los envíos con destino dentro de la Península tendrán una tarifa resultante de aplicar la escala de precios vigentes del transportista en función de peso y destino del paquete.

Cuando se realicen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se calcularán los gastos de tramitación aduanera que serán informados convenientemente al cliente

Entrega de los pedidos

Los pedidos serán entregados por la empresa designada por Umuratec.es y en la dirección de entrega indicada por el cliente.

El plazo de entrega del pedido es indicado de manera orientativa y siempre a partir del día en que se formaliza el pago. El plazo indicado es el contratado con la Empresa de Transportes, por lo que cualquier retraso injustificado será responsabilidad de la misma. En caso de dicho retraso Umuratec.es se compromete a iniciar las gestiones oportunas para aclarar el motivo de dicho retraso, concluyendo su responsabilidad respecto a dicho retraso en estas gestiones.

Por su parte el Cliente, se compromete a indicar en el formulario diseñado a tal efecto los datos y aclaraciones de la Dirección de entrega suficientes para que la misma se realice perfectamente, disponiendo los medios necesarios para evitar cualquier posible incidencia en la entrega del pedido. Umuratec.es se reserva el derecho a cobrar al Cliente los gastos extraordinarios que pudieran derivarse del error o modificación de la Dirección de entrega informada en el formulario, siempre que dicho error o modificación sea imputable al propio Cliente.

El coste del transporte se informa en la factura y es el especificado en el correspondiente apartado de esta web.

Es responsabilidad del cliente el comunicar, en menos de 24 horas desde la recepción del pedido, la detección de roturas en el paquete. Si estas roturas son exteriores y evidentes a la entrega deberá indicarlo en el albarán del transportista, poniéndolo en conocimiento inmediato de Umuratec.es. Si las roturas o desperfectos son detectados una vez abierto el paquete del embalaje, deberá notificarlo en ese plazo de 24 horas a Umuratec.es con el tiempo suficiente para que se pueda reclamar a la empresa de transporte en el plazo establecido, transcurrido ese plazo el transportista no aceptará reclamación alguna por desperfectos producidos en el transporte, pues considera que los productos han sido entregados en perfecto estado.

Anulaciones y devoluciones

Si el Cliente decide anular el pedido antes de su envío, pero habiendo ya realizado el pago del mismo, podrá solicitar la devolución del importe pagado. Dicho importe puede quedar en la cuenta del cliente en espera de la próxima compra (durante un tiempo equivalente a dos años) o bien solicitar la devolución del importe pagado. A este importe Umuratec.es podrá descontarle los gastos que hayan podido generarse (si los hubiera).

Si la forma de pago elegida por el cliente ha generado comisiones antes de la anulación (por ejemplo: comisión de Paypal, comisión de entidad emisora de la Tarjeta, etc.) éstas serán de parte del Cliente y se descontarán del importe reembolsado.

Si la anulación se realiza una vez que el pedido ha sido enviado, el Cliente se hará cargo de los gastos de transporte generados, ya que el servicio ha sido realizado por el transportista.

Si el Cliente recibe el pedido y no está satisfecho con el mismo, puede ejercer su derecho de desistimiento durante el plazo legal de 7 días laborables desde la compra. Esta devolución generará un abono a nombre del Cliente, que podrá ser canjeado en futuras compras en Umuratec.es o reembolsado en su importe.

El reembolso del importe pagado sólo se hará efectivo si:

• El producto devuelto llega a Umuratec.es en perfecto estado, es decir sin haberse usado ni desprecintado, en su embalaje original sin deterioro alguno y con todos los elementos y accesorios que le acompañaban. (Entiéndase este punto como que el producto no ha quedado invalidado para su posterior venta).
• El Cliente ha observado la diligencia necesaria, para que el embalaje de devolución haya protegido al producto de tal manera que llegue a Umuratec.es sin daños adicionales por motivo de este transporte.

Los gastos generados por la devolución son por cuenta del cliente. Si el motivo de la devolución es ajeno a Umuratec.es se descontará del importe a reembolsar aquellos gastos generados por comisiones, cupones, promociones, envoltorio de regalo, etc. (si los hubiera)

Si el producto devuelto presentara daños o defectos imputables al Cliente, Umuratec.es se reserva su derecho a facturar al Cliente el producto como nuevo, así como cualquier otro gasto asociado, en concepto de indemnización.

No se admitirán devoluciones de productos transcurridos esos 7 días hábiles, desde la recepción del producto por el Cliente.